Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

FloatCashLight exploite cette boutique en ligne et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d’offrir à ses clients une expérience d’achat sécurisée et personnalisée, désignée ci-après comme les « Services ».

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment FloatCashLight collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site internet, passez une commande, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec les Services.

En cas de contradiction entre la présente Politique de confidentialité et nos Conditions générales d’utilisation concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation des informations personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaudra.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont nous traitons les informations personnelles, telle que décrite ci-dessous.

1. Informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à votre personne.

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes.

Coordonnées

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes et aux transactions

Ces informations peuvent inclure les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes, votre numéro de commande, les détails de vos transactions et les informations relatives à la livraison.

Informations de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et par nos prestataires de services de paiement autorisés.

Les informations de paiement peuvent inclure votre mode de paiement, la confirmation du paiement et les détails de la transaction. FloatCashLight ne reçoit et ne conserve normalement pas le numéro complet de votre carte de crédit ou de débit.

Informations relatives au compte

Lorsque des comptes clients sont disponibles, nous pouvons collecter votre nom d’utilisateur, votre mot de passe chiffré, vos préférences et les paramètres de votre compte.

Communications

Nous collectons les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, remplissez un formulaire de contact, demandez une assistance, signalez un problème ou communiquez avec nous au sujet d’une commande.

Informations relatives à l’appareil et informations techniques

Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, votre type d’appareil, votre système d’exploitation, vos paramètres linguistiques, les informations relatives à votre réseau et d’autres identifiants techniques.

Informations relatives à l’utilisation du site internet

Ces informations peuvent inclure la manière dont vous accédez à notre site et l’utilisez, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, la date et l’heure de votre visite, ainsi que vos interactions avec les Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou fournissez des informations par l’intermédiaire de notre site internet ;
automatiquement, au moyen de cookies, pixels, fichiers journaux et technologies similaires lorsque vous utilisez les Services ;
auprès de Shopify et d’autres prestataires de services qui traitent des informations pour notre compte ;
auprès de prestataires de paiement, transporteurs, prestataires d’analyse, partenaires publicitaires et autres tiers, lorsque la loi l’autorise.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes.

Fourniture et gestion des Services

Nous utilisons les informations personnelles pour :

traiter et confirmer les commandes ;
traiter les paiements ;
organiser l’expédition et la livraison ;
fournir des mises à jour relatives aux commandes et au suivi ;
gérer les retours, les remplacements et les remboursements ;
fournir une assistance au client ;
créer, maintenir et gérer les comptes clients ;
mémoriser les préférences des clients ;
améliorer le fonctionnement et les performances du site internet.

Communication avec les clients

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer :

des confirmations de commande ;
des confirmations de paiement ;
des notifications d’expédition et de suivi ;
des informations importantes concernant votre commande ;
des réponses à vos demandes adressées au service client ;
des informations concernant les modifications apportées à nos politiques ou à nos Services.

Marketing et publicité

Lorsque la loi l’autorise et, si nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles ou utiliser certaines informations afin de vous présenter des publicités pertinentes.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans le message concerné.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

vérifier les transactions ;
détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
protéger les comptes clients ;
prévenir toute utilisation abusive des Services ;
protéger notre site internet, nos clients et notre activité.

Respect des obligations légales et réglementaires

Nous pouvons traiter des informations personnelles lorsque cela est nécessaire afin de respecter les lois applicables, nos obligations comptables et fiscales, une procédure judiciaire ou une demande légitime émanant d’une autorité publique.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données ou une législation similaire s’applique, nous traitons vos informations personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
le respect d’une obligation légale ;
nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits ;
votre consentement, lorsque celui-ci est légalement requis ;
la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

5. Cookies et technologies similaires

Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site internet, de mémoriser vos préférences, de comprendre la manière dont les clients utilisent les Services, d’améliorer les performances et, lorsque la loi l’autorise, de présenter des publicités pertinentes.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et du processus de paiement. D’autres cookies, tels que les cookies d’analyse ou publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement selon votre lieu de résidence.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, au moyen de l’outil de gestion des préférences en matière de cookies affiché sur notre site.

La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

6. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons transmettre des informations personnelles à des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services.

Ces tiers peuvent notamment inclure :

Shopify, qui héberge et exploite notre plateforme de commerce électronique ;
les prestataires de paiement et de services financiers ;
les fournisseurs et partenaires chargés du traitement des commandes ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires de service client ;
les prestataires d’analyse, d’hébergement et de sécurité du site internet ;
les prestataires de marketing et de publicité, lorsque la loi l’autorise ;
les conseillers professionnels, tels que les comptables, conseillers juridiques et assureurs ;
les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne transmettons que les informations raisonnablement nécessaires à la fourniture du service concerné ou au respect de l’obligation légale applicable.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify traite des informations personnelles afin de fournir et d’améliorer la plateforme de commerce électronique utilisée par FloatCashLight.

Les informations transmises par l’intermédiaire de notre boutique peuvent être transférées et traitées par Shopify et ses prestataires de services dans des pays autres que votre pays de résidence.

Les propres pratiques de Shopify en matière de confidentialité s’appliquent aux informations que Shopify traite en qualité de responsable de traitement indépendant ou de prestataire de services.

8. Sites internet et services de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

FloatCashLight n’est pas responsable de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites internet de tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers avant de lui communiquer des informations personnelles.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

fournir les Services ;
exécuter les transactions ;
conserver les documents commerciaux et comptables ;
respecter nos obligations légales et fiscales ;
résoudre les litiges ;
prévenir la fraude ;
faire respecter nos accords.

La durée de conservation peut varier en fonction du type d’information, de la finalité pour laquelle elle a été collectée et des exigences légales applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les détruire de manière sécurisée.

10. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services, notamment Shopify, peuvent traiter des informations personnelles en dehors de la Belgique ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la loi l’exige, des garanties appropriées sont mises en place pour les transferts internationaux, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert reconnus par la loi.

11. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

demander l’accès à vos informations personnelles ;
demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos informations personnelles ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement à tout moment ;
demander la portabilité de vos données ;
introduire une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Ces droits peuvent être soumis à certaines limitations ou exceptions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Protection des données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge requis pour conclure un contrat juridiquement contraignant dans leur pays.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants sans autorisation appropriée. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, si nécessaire, supprimer ces informations.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et devez nous informer si vous pensez que votre compte ou vos informations personnelles ont été compromis.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des modifications apportées à nos pratiques, à nos Services, à nos obligations légales ou à nos besoins opérationnels.

Lorsque nous mettons à jour cette Politique de confidentialité, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

15. Réclamations

Veuillez d’abord nous contacter si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité chargée de la protection des données de votre pays de résidence ou de votre lieu de travail.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos informations personnelles ou vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

Nom commercial : FloatCashLight
Adresse e-mail : contact@floatcashlight.com
Téléphone : +32 467 89 74 52

Adresse professionnelle :
Rue Trixhes aux Agneaux 48
4420 Saint-Nicolas
Liège, Belgique