Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez FloatCashLight, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et sécurisée. Veuillez consulter les informations ci-dessous avant de passer votre commande.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison estimé
La livraison est estimée entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.
Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction du pays de destination, du transporteur, des périodes de forte demande, des jours fériés ou des contrôles douaniers.
Suivi de livraison
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la mise à jour du suivi après expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont clairement affichés lors du passage à la caisse avant la confirmation et le paiement de votre commande.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande. FloatCashLight ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous tenterons de mettre à jour l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir la possibilité de modifications une fois la commande traitée.
Retards de livraison
Des retards ponctuels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations chez les transporteurs, des périodes de forte demande, des jours fériés ou des contrôles douaniers.
Un retard de livraison ne signifie pas automatiquement que le colis est perdu. Si votre commande accuse un retard important, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions examiner les informations de suivi et vous aider.
Colis perdus ou non livrés
Si votre colis semble perdu ou n'a pas été livré dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Nous contacterons le transporteur, mènerons une enquête et vous proposerons une solution adaptée aux circonstances et à notre politique de remboursement et de retour.
Colis endommagés
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre colis ou produit arrive endommagé, veuillez nous contacter au plus vite et nous fournir :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos ou vidéos nettes du colis et du produit
Après examen et confirmation du problème, nous pourrons vous proposer un remplacement, un retour ou un remboursement conformément à notre Politique de remboursement et de retour.
Coordonnées
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter :
Nom de l’entreprise : FloatCashLight
Courriel : contact@floatcashlight.com
Téléphone : +32 467 89 74 52
Adresse :
Rue Trixhes aux Agneaux 48
4420 Saint-Nicolas
Liège, Belgique